Ingyenes szállítás 50 000 Ft feletti rendelés esetén!   |   Expressz, akár másnapi kiszállítás!

Gastro Bolt
Kategóriák
Gastro Bolt
  • Kategóriák
    • Háztartási gép alkatrészek
    • Gastro gép alkatrészek
    • Gépek
    • Felszerelések
    • Karbantartó anyagok
    • Kávé-Kapszula-Tea
    • Otthon és Kert
    • Szerszám, segédanyag
  • Alkatrész beazonosítási segítség
  • Blog
  • GYIK
  • Viszonteladó leszek
  • Javítási segédlet
  1. GYIK
  1. GYIK
  2. Üzlet

Üzlet

GASTROBOLT · GYAKORI KÉRDÉSEK

Miben segíthetünk?

Rendelés, szállítás vagy alkatrészválasztás?
Találja meg a választ, és lépjen tovább magabiztosan.

Ékezet nélkül is kereshet, például: szallitas.

ALKATRÉSZT KERES?

A jó választás
a pontos típusszámmal kezdődik.

Küldje el az adattábla és az alkatrész fényképét. Segítünk a beazonosításban.

Segítséget kérek →
Összes kérdés 117Szállítás és fizetés 29Üzlet és ügyfélszolgálat 15Termékinformációk 32Mi lehet a hiba? 41

15 kérdés · Válasszon egy kérdést a válaszhoz.

?

Erre most nincs találat.

Próbáljon rövidebb kifejezést, például „szállítás” vagy „szűrő”. Ha nem talál választ, szívesen segítünk.

Írok az ügyfélszolgálatnak →
01

Szállítás és fizetés

Rendelés, számlázás, kézbesítés és visszaküldés.

29 kérdés
Kérhetek áfás számlát a vállalkozásom nevére?

Igen. A rendelés során a számlázási adatoknál adja meg a vállalkozás nevét, címét és adószámát. A számlát elektronikus formában küldjük el a megadott e-mail-címre.

Szervizként vagy viszonteladóként kaphatok kedvezményt?

Rendszeres partnereinknek és szervizeknek viszonteladói lehetőségeket kínálunk. A feltételeket jelentkezés után egyeztetjük.

Ismerje meg a GastroBolt partnerprogramját és jelentkezzen!

Beszerezhető olyan ipari alkatrész is, amely nincs a webshopban?

Érdemes érdeklődni. Küldje el a készülék pontos típusát, az adattábla fényképét és a keresett alkatrész megnevezését. Ha rendelkezésre áll, a cikkszám vagy a robbantott ábra is segít. Ezek alapján megvizsgáljuk a beszerzési lehetőséget és az árajánlatot.

Kérjen alkatrész-beazonosítási segítséget.

Hozzáadhatok még egy terméket a leadott rendeléshez?

Minél hamarabb jelezze a módosítási igényt a rendelésszámmal együtt az [email protected] címen vagy ügyfélszolgálatunkon. A lehetőség a rendelés feldolgozási állapotától függ; a futárnak már átadott csomagot nem tudjuk kiegészíteni. Egyeztetjük az esetleges ár- és szállításidíj-különbözetet is.

Nem érkezett visszaigazoló e-mail. Mit tegyek?

Nézze meg a levélszemét és a Promóciók mappát is, majd ellenőrizze a rendeléskor megadott e-mail-címet. Ha továbbra sem találja a visszaigazolást, írjon az [email protected] címre a rendeléshez használt névvel és – ha ismert – a rendelésszámmal. Segítünk ellenőrizni a rendelést.

Miért érkezhet a rendelésem korábban már használt dobozban?

A tiszta, megfelelően erős szállítódobozokat újra felhasználhatjuk, ezzel csökkentve a csomagolási hulladékot. Ez a külső csomagolásra vonatkozik; a megrendelt termék állapotát nem változtatja meg.

Kibontáskor derült ki, hogy sérült az alkatrész. Mi a teendő?

Őrizze meg a teljes csomagolást, és készítsen fényképet a dobozról, a belső térkitöltésről és a sérült termékről. A képeket a rendelésszámmal együtt mielőbb küldje el az [email protected] címre. A bejelentés alapján egyeztetjük a további ügyintézést. A gyors jelzés segíti a kivizsgálást, és nem helyettesíti az Ön jogszabály szerinti jogait.

Hol találom a számlát, ha nincs a csomagban?

Elektronikus számlát állítunk ki, amelyet a rendeléshez megadott e-mail-címre küldünk. Ellenőrizze a levélszemét mappát is. Ha nem találja, kérje újraküldését az [email protected] címen, a rendelésszám megadásával.

Mikor ingyenes a szállítás?

Több belföldi szállítási módnál 50 000 Ft rendelési értéktől díjmentes a kézbesítés, a módhoz tartozó érték-, méret- és súlyhatárok szerint. Az expressz, egyes súlyalapú és külföldi szállítási módok díja eltérhet.

A rendelésére érvényes díjat a pénztár mutatja; a részleteket a szállítási tájékoztatóban találja.

Mit tegyek, ha már átvételkor sérültnek látszik a csomag?

Lehetőség szerint a futár jelenlétében ellenőrizze a csomagolást, és kérje a látható sérülés rögzítését. Készítsen fényképeket, őrizze meg a csomagolást, és jelezze az esetet az [email protected] címen a rendelésszámmal együtt. Ha a sérülés csak kibontáskor látható, azt is jelezze ügyfélszolgálatunknak.

Ki fizeti a visszaküldés költségét?

Indokolás nélküli elállásnál főszabály szerint a vásárló viseli a visszaküldés közvetlen költségét. Hibás teljesítés vagy tévesen küldött termék esetén az ügyintézés szabályai eltérhetnek, ezért visszaküldés előtt egyeztessen velünk. A részleteket az Általános Szerződési Feltételek tartalmazza.

Mikor és hogyan kapom vissza a pénzemet elállás esetén?

Az elállásról való tudomásszerzéstől számított legfeljebb 14 napon belül térítünk vissza. A visszatérítés az áru visszaérkezéséig vagy a visszaküldés hitelt érdemlő igazolásáig visszatartható; a korábbi időpont számít.

Főszabály szerint az eredeti fizetési móddal azonos módon fizetünk vissza, más megoldást az Ön beleegyezésével alkalmazunk. A részleteket az Általános Szerződési Feltételek ismerteti.

Másik termékre szeretném cserélni a megrendelt alkatrészt. Lehetséges?

Írjon az [email protected] címre a rendelésszámmal, az eredeti termék cikkszámával és a kívánt csere megjelölésével. Egyeztetjük a lehetőséget, a termék állapotát, az esetleges árkülönbözetet és a szállítás módját. A csere egyeztetése nem érinti a fogyasztót megillető elállási és szavatossági jogokat.

Milyen fizetési módok közül választhatok?

Az elérhető lehetőségek közé tartozik az online bankkártyás fizetés, az előre utalás, az utánvét, valamint az üzletben történő készpénzes vagy bankkártyás fizetés. A választható módok a szállítási módtól is függnek; az utánvétnek külön kezelési díja lehet.

A pontos lehetőségeket és díjakat a pénztárban, valamint a fizetési tájékoztatóban látja.

Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?

A várható átvételt a termék készletállapota és a választott szállítási mód határozza meg. Külső raktárból érkező vagy beszerzés alatt álló terméknél a beérkezési idővel is számolni kell.

Raktáron lévő termékeknél az expressz szállítás külön feltételekkel érhető el; a munkanapokon 14 óráig leadott rendelésekre vonatkozó részleteket a szállítási tájékoztatóban találja. Rendelésével kapcsolatban a visszaigazolás az irányadó.

Milyen szállítási és átvételi lehetőségek vannak, és mennyibe kerülnek?

Belföldön többek között FOXPOST csomagautomata, GLS CsomagPont és házhozszállítás, expressz kézbesítés, MPL szolgáltatások, valamint személyes átvétel közül választhat. A ténylegesen elérhető módokat a csomag mérete, tömege és a szállítási cím is befolyásolja.

A mindenkori díjakat a szállítási tájékoztatóban és a pénztárban találja. Személyes átvétel budapesti és kecskeméti üzletünkben lehetséges.

Elállhatok az online vásárlástól, és visszaküldhetem a terméket?

Fogyasztóként online vásárlásnál főszabály szerint az átvételtől számított 14 napon belül indokolás nélkül jelezheti elállását. A terméket ezt követően, az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni. Egyes termékekre jogszabályi kivételek vonatkozhatnak.

Elállását az elállási űrlapon is bejelentheti. A feltételeket és kivételeket az Általános Szerződési Feltételek tartalmazza.

Hol jár a csomagom, és hogyan tudom nyomon követni?

Ha már kapott csomagszámot vagy nyomkövetési hivatkozást, a szállító hivatalos oldalán ellenőrizheti a küldemény állapotát. A rendelés visszaigazolása még nem jelenti azt, hogy a csomagot átvette a futár.

Ha a jelzett határidő elmúlt, nincs csomagszáma, vagy a nyomkövetésben tartósan nincs változás, írjon az [email protected] címre a rendelésszámmal. Ellenőrizzük a rendelés és a feladás állapotát.

Módosíthatom a szállítási címet vagy a csomagpontot?

A rendelésszámmal és a helyes adatokkal mielőbb jelezze az igényét az [email protected] címen. A módosítás lehetősége attól függ, hol tart a rendelés feldolgozása.

Feladás után az átirányítás a futárszolgálattól és a megrendelt szállítási szolgáltatástól függ. Az értesítőben felkínált lehetőségeket használja; minden csomagnál elérhető címmódosítást nem tudunk ígérni.

Hogyan mondhatom le a rendelést, ha tévedésből vagy kétszer adtam le?

Írjon mielőbb az [email protected] címre, és egyértelműen adja meg, melyik rendelésszámot szeretné lemondani. Kétszer leadott rendelésnél mindkét azonosítót tüntesse fel, és jelezze, melyiket tartaná meg.

Várja meg az ügyfélszolgálat visszajelzését. A már feladott csomag visszafordítása külön egyeztetést igényelhet; a csomag egyszerű át nem vétele nem helyettesíti az elállás közlését. Olvassa el a vásárlási feltételeket is.

Sikertelen lett a bankkártyás fizetés, de a bank zárolást vagy terhelést mutat. Mit tegyek?

A banki zárolás és a végleges terhelés eltérő állapot lehet. Ellenőrizze a fizetési szolgáltató visszaigazolását és a rendelés állapotát, mielőtt újra fizetne.

Küldje el nekünk a rendelésszámot, a fizetés idejét, összegét és a tranzakció azonosítóját az [email protected] címre. A banki tétel állapotát a kártyakibocsátó bank tudja pontosítani. Teljes kártyaszámot, CVC-kódot, jelszót vagy jóváhagyó kódot ne küldjön.

Mit írjak az előre utalás közleményébe?

A megrendelés számát írja a közleménybe, hogy a befizetést hozzá lehessen rendelni a rendeléséhez. A fizetendő összeget és a bankszámlaadatokat a kapott tájékoztatóval, illetve a fizetési tájékoztatóban szereplő adatokkal egyeztesse.

Ha a közlemény kimaradt vagy téves lett, az [email protected] címen jelezze az utalás dátumát, összegét és a rendelésszámot. A banki bizonylaton a nem szükséges számlaadatokat kitakarhatja.

Van minimum rendelési érték a webshopban?

Igen. A jelenlegi tájékoztató szerint a webshop minimum rendelési összege bruttó 2 000 Ft. A végleges rendelési összeget és az esetleges szállítási díjat a pénztárban látja.

Az aktuális minimumot az elérhetőségeinknél feltüntetett adatok között is ellenőrizheti.

Külföldre is rendelhetek a GastroBolttól?

Igen, a szállítási tájékoztató több európai országba kínál házhozszállítást. A választható országok, díjak és súlyhatárok a szállítási tájékoztatóban szerepelnek.

A saját címére és kosarára elérhető lehetőségeket a pénztár mutatja. Ha a kívánt ország vagy szállítási mód nem választható, rendelés előtt érdeklődjön az [email protected] címen.

Mi történik, ha egy rendelésben raktáron lévő és beszerzésre váró termék is van?

A különböző elérhetőségű tételek befolyásolhatják a teljes rendelés várható átvételét. Ha a raktáron lévő termékre hamarabb van szüksége, a rendelésszámmal kérjen egyeztetést az [email protected] címen.

A részszállítás lehetőségét, határidejét és esetleges külön díját előre tisztázni kell. Ne tekintse automatikusnak, hogy a rendelést több csomagban küldjük.

Miért nem választható csomagautomata egy nagyobb alkatrészhez?

A szállítási módokat a becsomagolt termék mérete, tömege, a szállítási cím és az adott szolgáltatás korlátai is meghatározzák. Egy hosszú cső, nagyobb polc vagy terjedelmes alkatrész nem feltétlenül fér automatarekeszbe.

A pénztárban felkínált szállítási módok közül válasszon; a határokat a szállítási tájékoztatóban találja. Bizonytalanság esetén a termék cikkszámával kérjen segítséget.

Más terméket kaptam, vagy hiányzik valami a csomagból. Hogyan jelezzem?

Ellenőrizze a rendelés tételeit, a mennyiségeket és a csomag minden rekeszét, belső csomagolását. Nézze meg, érkezett-e külön szállításról szóló értesítés.

Ha eltérést talál, a rendelésszámmal, az érintett cikkszámmal, a csomagcímke és a kapott termék fényképével írjon az [email protected] címre. Őrizze meg a csomagolást, és a téves terméket visszaküldés előtt egyeztesse velünk.

Hibás név, cím vagy adószám került a számlára. Javítható?

Az eltérést mielőbb jelezze az [email protected] címen. Adja meg a rendelés és – ha már elkészült – a számla számát, valamint a helyes számlázási adatokat.

A kiállított számla javításának módját az ügyfélszolgálat egyezteti. A vásárlói fiók adatainak átírása önmagában nem módosítja a korábban kiállított számlát.

Mi történik, ha nem tudom időben átvenni a csomagomat?

A csomagpont vagy automata értesítőjében ellenőrizze az átvételi határidőt. Hosszabbításra vagy új kézbesítésre csak az adott szállító által felkínált feltételekkel lehet mód; ezt még a határidő előtt érdemes tisztázni.

Ha a csomag már visszaindult hozzánk, írjon az [email protected] címre. Az újbóli feladás lehetőségét és díját külön egyeztetjük. Személyes bolti átvételnél közvetlenül velünk egyeztessen.

02

Üzlet és ügyfélszolgálat

Személyes vásárlás, átvétel és kapcsolatfelvétel.

15 kérdés
A webshopban szerepel a termék, az üzletben mégsem elérhető. Miért?

A készlet több üzlet vagy külső raktár között oszlik meg, ezért a webes elérhetőség nem feltétlenül jelent azonnali helyszíni átvételt. Rendelje meg a terméket személyes átvétellel, és várja meg az átvehetőségről szóló értesítést, mielőtt elindul.

Meddig vehetem át a személyes átvételre rendelt csomagot?

Általában az értesítéstől számított 5 munkanapig tesszük félre a rendelést. Ha később tud érte jönni, jelezze előre a rendelésszám megadásával az [email protected] címen, és egyeztetjük a lehetőségeket. Mindig ellenőrizze az átvételi értesítőben szereplő információkat.

Nem érem el telefonon az ügyfélszolgálatot. Hogyan kérhetek segítséget?

Forgalmas időszakban a telefonvonalak foglaltak lehetnek. Írjon az [email protected] címre. Rendelési kérdésnél adja meg a rendelésszámot; alkatrészkeresésnél csatolja az adattábla és az alkatrész fényképét. Így könnyebben tudunk segíteni.

Hol vásárolhatok személyesen?

Üzleteinkben személyesen is vásárolhat:

  • Budapest: 1184 Budapest, Üllői út 370.
  • Kecskemét: 6000 Kecskemét, Fecske utca 32.

Indulás előtt ellenőrizze a nyitvatartást és a termék helyi elérhetőségét. Elérhetőségek és üzletadatok

Az üzletben is a webshopban látható áron vásárolhatok?

A webshopban feltüntetett termékeket üzleteinkben is ugyanazon az áron vásárolhatja meg. Emellett lehetnek kizárólag helyben elérhető ajánlatok. Egy adott akció vagy kupon feltételeit mindig az ajánlatnál ellenőrizze.

Vállal a GastroBolt vendéglátóipari gépjavítást?

Vendéglátóipari gépek alkatrészeinek forgalmazásával foglalkozunk, ilyen gépek helyszíni javítását és szervizelését nem vállaljuk. Az alkatrész azonosításában segítünk; a hibafeltárást és a beszerelést megfelelő szakemberrel érdemes elvégeztetni.

Hol kérhetek segítséget Dyson garanciális ügyben?

A mindenkori hivatalos ügyintézési csatornákat a Dyson magyarországi ügyfélszolgálati oldalán találja. Készítse elő a készülék sorozatszámát és a vásárlást igazoló bizonylatot. Ha a terméket nálunk vásárolta, ügyfélszolgálatunknak is jelezheti a problémát.

Mikor vannak nyitva a GastroBolt üzletei?

A jelenlegi nyitvatartás:

  • Kecskemét, Fecske utca 32.: hétfő–péntek 8.00–17.00, szombat 8.00–12.00.
  • Budapest, Üllői út 370.: hétfő–péntek 8.00–17.00, szombaton zárva.

Ünnepnap vagy munkarendváltozás előtt ellenőrizze a friss tájékoztatást az elérhetőségeinknél, vagy érdeklődjön telefonon: +36 20 886 6966.

Bevihetem a régi alkatrészt az üzletbe, hogy segítsenek azonosítani?

A régi alkatrész hasznos minta lehet, de a biztos azonosításhoz a készülék teljes típusszáma és adattáblája is fontos. Indulás előtt küldjön fényképet az alkatrészről és a jelöléseiről, és kérjen alkatrész-beazonosítási segítséget.

A minta alapján történő egyeztetés nem jelenti azt, hogy a megfelelő csere azonnal helyben is elérhető. Szennyezett, folyadékot tartalmazó vagy nagyobb alkatrész bevitelét előre egyeztesse.

Átveheti más is a személyes átvételre rendelt csomagomat?

Ha más érkezik a rendelésért, ezt előre jelezze a rendelésszám megadásával az [email protected] címen vagy telefonon. Egyeztetjük, milyen adatokra vagy igazolásra lesz szükség az átvételhez.

Az átvevő készítse elő a rendelési azonosítót és az átvehetőségi értesítést. Az esetleges helyszíni fizetésről is tájékoztassa.

Átkérhetem a rendelésemet a budapesti üzletből a kecskemétibe, vagy fordítva?

A rendelésszámmal és a kívánt üzlet megjelölésével kérjen előzetes egyeztetést az [email protected] címen. Az átvételi hely változtatása a rendelés állapotától és a termék elhelyezkedésétől függhet.

Az új helyre csak az átvehetőséget megerősítő értesítés után induljon el; az üzletek közötti átadás nem feltétlenül azonnali.

Sürgősen, még ma szükségem lenne az alkatrészre. Mit egyeztessek?

Telefonálás előtt készítse elő a webshopos cikkszámot, a szükséges darabszámot és azt, melyik üzletben venné át a terméket. Alkatrész-azonosításnál a készülék típusszáma is szükséges.

A webes készletjelzés mellett az adott üzletben elérhető mennyiséget és az összekészítés lehetőségét is egyeztetni kell. A mai átvételt csak konkrét visszajelzés alapján tervezze.

Ügyfélszolgálat: +36 20 886 6966

Kérhetek ajánlatot több darabra vagy rendszeres beszerzésre?

Küldje el a keresett termékek cikkszámát, a darabszámokat, a kívánt határidőt és a számlázó vállalkozás adatait az [email protected] címre. Jelezze, ha rendszeres beszerzésről van szó.

Az ár, az elérhetőség és az esetleges partneri feltételek egyeztetés után derülnek ki. Szervizként vagy viszonteladóként a partnerprogramhoz is jelentkezhet.

Hogyan jelentsek be hibás terméket vagy vásárlással kapcsolatos panaszt?

Az [email protected] címre írja meg a rendelés vagy a vásárlási bizonylat azonosítóját, a termék cikkszámát, a hiba leírását és azt, mikor jelentkezett a probléma. Ha biztonságosan elkészíthető, fényképet vagy rövid videót is csatolhat.

Beépített alkatrésznél a készülék típusa és a beszerelés körülményei is segítik az ügyintézést. Visszaküldés vagy személyes leadás előtt egyeztessük a helyszínt és a szükséges dokumentumokat.

Bevihetem vagy elküldhetem a teljes készüléket bevizsgálásra?

A készülék leadását vagy elküldését mindig előre egyeztesse a gép típusa, a hiba és a választott helyszín megadásával. Az alkatrész-beazonosítási segítség önmagában nem jelent készülékbevizsgálási vagy javítási megrendelést.

Vendéglátóipari gépek javítását nem vállaljuk. Más készülék esetén is kérjen konkrét visszaigazolást az átvételről és a szolgáltatásról, mielőtt útnak indul vagy csomagot ad fel.

03

Termékinformációk

Kompatibilitás, alkatrészválasztás és beszerelés.

32 kérdés
Milyen garanciális és szavatossági feltételek vonatkoznak az alkatrészekre?

A termékre és a vásárlásra vonatkozó szavatossági, illetve jótállási feltételeket a termék tájékoztatója és az Általános Szerződési Feltételek ismerteti. Az esetleges gyártói garancia ezeken felüli vállalás lehet. Őrizze meg a vásárlási bizonylatot és a beszerelés dokumentumait; hiba esetén a cikkszámmal és a jelenség leírásával keressen minket.

Hol találom a készülékem típusszámát vagy PNC-számát?

A készülék adattábláját keresse. A jelölés márkától függően például Model, Type, PNC, E-Nr vagy Service lehet.

  • Mosógépnél gyakran az ajtónyílás környékén vagy a hátoldalon.
  • Hűtőnél a belső oldalfalon, sokszor a zöldséges fiók közelében.
  • Sütőnél az ajtónyílás peremén.
  • Porszívónál gyakran a készülék alján.

Fotózza le a teljes adattáblát, és kérjen alkatrész-beazonosítási segítséget.

Kapok szerelési útmutatót vagy segítséget a beépítéshez?

Az alkatrészekhez nem minden esetben jár szerelési útmutató. A készülék gyártójának dokumentációja és az adott alkatrész előírásai az irányadók. Helyszíni szerelést nem vállalunk; burkolatbontással, elektromos vagy gázoldali beavatkozással járó munkához kérjen szakembert.

Az új alkatrésszel sem működik a gép. Biztosan az alkatrész hibás?

Önmagában a változatlan tünet nem bizonyítja az új alkatrész hibáját: a készülék más része, a kompatibilitás vagy a beszerelés is okozhatja a problémát. Kérjen szakszerű hibafeltárást, és ne folytassa a találomra történő alkatrészcserét. Ha a vásárolt termék hibáját gyanítja, írjon az [email protected] címre a cikkszámmal és a rendelésszámmal.

Más cikkszám van az új alkatrészen, mint a régin. Ez megfelelő lehet?

Igen, a gyártó helyettesítő vagy módosított cikkszámot is bevezethet. Az eltérő jelölés azonban önmagában nem igazolja a kompatibilitást. A készülék pontos típusa, a gyártói helyettesítés és a műszaki jellemzők alapján kell ellenőrizni. Bizonytalanság esetén kérjen alkatrész-beazonosítási segítséget.

Honnan tudom, hogy balos vagy jobbos zsanérra, rugóra van szükségem?

A gyártói elnevezés és a nézeti irány eltérhet, ezért a szemrevételezés nem mindig elég. A készülék típusszáma, az alkatrész cikkszáma és a robbantott ábra alapján válasszon. Az azonosításhoz az alkatrészről és a beépítési helyéről készült fénykép is hasznos.

Megéri megjavítani a régi készüléket?

A döntéshez a készülék általános állapotát, a hibát, az alkatrész és a munkadíj együttes költségét, az alkatrészellátást és egy új gép árát érdemes összevetni. Nincs minden készülékre érvényes százalékos szabály. Egy javítási árajánlat segít megalapozottan dönteni.

Hány éves készüléket érdemes még javíttatni?

Az életkor önmagában nem döntő. Egy jó állapotú régebbi gép kisebb javítása is észszerű lehet, míg több nagy értékű meghibásodásnál más lehet a mérleg. A készülék állapota és javíthatósága alapján kérjen szakvéleményt és árajánlatot.

Mit végezhetek el otthon, és mikor kell szerelő?

Otthon a gyártó által felhasználói feladatként leírt tisztítás, karbantartás és tartozékcsere végezhető el a használati útmutató szerint. Az elektromos, gázoldali, nyomás alatti vagy burkolatbontással járó javítást bízza megfelelő szakemberre. Egy könnyen hozzáférhető alkatrész sem feltétlenül cserélhető biztonságosan szakismeret nélkül.

Milyen szerszám kell egy alkatrész cseréjéhez?

Ez a készüléktől és a művelettől függ. A szükséges szerszámokat a gyártói szerelési leírás alapján válassza ki; általános készlet nem minden javításhoz elegendő. A megfelelő szerszám nem helyettesíti a szükséges szaktudást, különösen elektromos vagy gázüzemű készüléknél.

Mire figyeljek tisztítás vagy karbantartás előtt?

Kövesse a használati útmutatót, kapcsolja ki a készüléket, és ahol ez felhasználóként biztonságosan megtehető, húzza ki a hálózati csatlakozót. A kikapcsológomb önmagában nem áramtalanítás. Várja meg a forró részek lehűlését; vízzel működő készüléknél a vízellátás elzárására is szükség lehet. Fixen bekötött készülék leválasztását és javítását bízza szakemberre.

Visszaküldhető a már beépített alkatrész?

Ez az ügy jogcímétől és a termék állapotától függ. Elállásnál a szükséges kipróbálást meghaladó használatból eredő értékcsökkenés elszámolható; a hibás teljesítés miatti igény ettől különbözik. A beépítés körülményeivel, a cikkszámmal és a rendelésszámmal keressen minket. A részleteket az Általános Szerződési Feltételek tartalmazza.

Miért mehet tönkre az új vezérlőpanel közvetlenül a beszerelés után?

Előfordulhat, hogy az eredeti hibát egy másik alkatrész, vezeték vagy csatlakozás okozta, és az továbbra is fennáll. Kompatibilitási vagy beszerelési probléma is lehetséges. Ne kapcsolja be újra a készüléket, és ne próbáljon újabb panelt beszerelni hibafeltárás nélkül. Kérjen szakszervizes vizsgálatot, és jelezze nekünk a történteket.

Megrendelhetem az alkatrészt, ha ugyanolyannak látszik, mint a régi?

A hasonló külső nem elég. Eltérhet a csatlakozó, a rögzítés, a méret, a feszültség vagy más műszaki jellemző. A készülék pontos típusa és az alkatrész gyártói cikkszáma alapján ellenőrizze a megfelelőséget. Ha bizonytalan, kérjen alkatrész-beazonosítási segítséget.

Magánszemélyként is vásárolhatok alkatrészt?

Igen. Magánszemélyeket, szervizeket és viszonteladó partnereket is kiszolgálunk. A szakszerű kiválasztás és beszerelés minden esetben fontos.

Mit jelent az eredeti és az utángyártott alkatrész?

Az eredeti alkatrész a készülék gyártójának eredeti alkatrészellátásából származik. Az utángyártott alkatrészt más gyártó készíti az adott felhasználáshoz. A termék megjelölését, műszaki adatait és kompatibilitását mindig a termékleírásban ellenőrizze.

Miért kínál a GastroBolt utángyártott alkatrészeket is?

Az utángyártott alkatrész megfelelő alternatívát jelenthet árban vagy elérhetőségben. A választásnál a készülékkel való kompatibilitás és a műszaki jellemzők a legfontosabbak. A termékleírás segít megkülönböztetni az eredeti és az utángyártott lehetőségeket.

Hogyan ellenőrizhetem, hogy az alkatrész illik-e a készülékemhez?

Vesse össze a készülék teljes típuskódját és az alkatrész cikkszámát a termékleírásban szereplő adatokkal. A márkanév vagy a hasonló forma önmagában nem elegendő. Ha nincs egyértelmű egyezés, küldje el az adattáblát és az alkatrész fényképét, és kérjen alkatrész-beazonosítási segítséget még rendelés előtt.

Mit tegyek, ha lekopott vagy olvashatatlan a készülék adattáblája?

Nézze meg a vásárlási bizonylatot, a garanciajegyet és a készülékhez tartozó dokumentumokat. A gyártói fiókban is szerepelhet a korábban regisztrált típusszám.

Küldjön fényképet a készülék egészéről, a kezelőpanelről és a régi alkatrész minden olvasható jelöléséről, és kérjen alkatrész-beazonosítási segítséget. A fotók segíthetnek szűkíteni a lehetőségeket, de pontos típusadat nélkül nem mindig igazolható a kompatibilitás.

Mit lehet tenni, ha a gyári alkatrészt már nem gyártják?

Először azt érdemes ellenőrizni, van-e hivatalos helyettesítő cikkszám vagy igazoltan kompatibilis alternatíva. Ehhez a készülék pontos típusa és a keresett alkatrész azonosítója szükséges.

Kérjen alkatrész-beazonosítási segítséget. A megszűnt alkatrészhez nem minden esetben érhető el megfelelő csere; az alkatrész átfaragása vagy a készülék biztonsági funkcióinak kiiktatása nem megfelelő megoldás.

Az „univerzális” alkatrész minden készülékhez használható?

Nem. Az univerzális megjelölés többféle alkalmazási lehetőséget jelenthet, de a méretnek, rögzítésnek, csatlakozásnak és műszaki jellemzőknek akkor is egyezniük kell.

A termékleírásban megadott feltételeket a saját készülék adataival együtt ellenőrizze. Elektromos vagy nyomás alatti alkatrésznél a megfelelőséget szakemberrel tisztázza; bizonytalanság esetén kérjen alkatrész-beazonosítási segítséget.

Az ár egy darabra, párra vagy teljes készletre vonatkozik?

A termék megnevezésében, leírásában és csomagtartalmánál feltüntetett egység az irányadó. A fényképen látható több alkatrész, csavar vagy tartozék önmagában nem jelenti azt, hogy minden a csomag része.

Rendelés előtt ellenőrizze, mit tartalmaz az ajánlat, és szükséges-e külön tömítés, rögzítő vagy más tartozék. Ha a leírás nem egyértelmű, a cikkszámmal kérjen pontosítást.

Hogyan válasszak megfelelő porszívócsövet vagy szívófejet?

Ellenőrizze a készülék típusát, a csatlakozás formáját és az illeszkedő átmérőt. Nem mindegy, hogy a terméknél belső vagy külső átmérőt adnak meg; a 32 és 35 mm-es csatlakozások például nem azonosak.

A bepattanó rögzítés, az érintkezők vagy a motoros fej csatlakozója további eltérést jelenthet. A típusszám mellett a csatlakozásról készült fotó és pontos mérés segíti a választást.

Mosható a porszívó HEPA-szűrője vagy más szűrőbetétje?

Csak akkor mossa ki, ha az adott szűrő gyártói leírása ezt kifejezetten engedi. A HEPA megjelölés a szűrésre utal, önmagában nem jelenti azt, hogy a szűrő vízzel tisztítható.

Mosható szűrőnél tartsa be az előírt tisztítási és szárítási módot, és csak teljesen szárazon helyezze vissza. Sérült vagy nem mosható szűrő helyett a pontos típushoz való cserebetétet válassza.

Mi a különbség a páraelszívó zsírszűrője és aktívszén-szűrője között?

A zsírszűrő a levegőben lévő zsírrészecskéket fogja fel; a fém változat általában a gyártói előírás szerint tisztítható. Az aktívszén-szűrő elsősorban a keringtetett levegő szagainak csökkentésére szolgál.

A hagyományos szénszűrő többnyire cserélendő. Mosás vagy hőkezelés csak a kifejezetten regenerálható típusnál, annak saját útmutatója szerint megengedett. A két szűrő nem helyettesíti egymást.

Vízszűrő használata mellett is kell vízkőteleníteni a kávégépet?

A megfelelő vízszűrő csökkentheti a vízkőképződést és ritkíthatja a vízkőtelenítés szükségességét, de nem jelent minden készüléknél korlátlan mentességet. A szűrőcsere, a vízkeménység beállítása és – ahol szükséges – a szűrő aktiválása is számít.

Kövesse a saját készülék útmutatóját és jelzéseit. A vízkőtelenítési figyelmeztetést ne hagyja figyelmen kívül pusztán azért, mert van szűrő a tartályban.

Használhatok ecetet vagy házi citromsavas oldatot a kávégép vízkőtelenítéséhez?

A készülék gyártója által engedélyezett szert és hígítást használja. Az ecet és egy házilag összeállított oldat nem automatikusan megfelelő minden kávégéphez: az anyagokkal való összeférhetőség és a tisztítóprogram is számít.

Ha az útmutató nem engedi a házi oldatot, válasszon az adott készülékhez előírt vízkőtelenítőt. Különböző tisztítószereket ne keverjen, és végezze el a teljes öblítési folyamatot.

Ugyanaz a kávégép tisztítótablettája és a vízkőoldó?

Nem feltétlenül. A kávéolaj-eltávolító tisztítótabletta a kávémaradványok tisztítására, a vízkőoldó a vízrendszer vízkövének eltávolítására szolgál. A tejrendszer tisztítószere megint más feladatra készül.

A termék címkéjén ellenőrizze a rendeltetést, az adagolást és a készülékhez való alkalmasságot. Csak a használati útmutatóban kijelölt helyre és programhoz tegye a szert.

Milyen adatokat adjak meg tömítés vagy O-gyűrű rendeléséhez?

A készülék típusa, a tömítés beépítési helye és a gyártói cikkszám a legjobb kiindulópont. Ha méret alapján is egyeztetünk, O-gyűrűnél a belső átmérő és a zsinórvastagság, alakos tömítésnél a teljes forma és méret szükséges.

Az anyag, a hőmérséklet- és nyomástűrés, illetve az élelmiszerrel való érintkezés követelménye is fontos. A régi, megnyúlt tömítés mérete önmagában nem biztos támpont.

Mire figyeljek mosógép-ékszíj vagy bordásszíj választásakor?

A készülék teljes típuskódja mellett fotózza le a régi szíj teljes feliratát. A jelölés, a profil, a bordák száma és a kialakítás együtt számít; két hasonló hosszúságú szíj nem feltétlenül csereszabatos.

Elhasználódott vagy rugalmas szíjnál a kézi mérés félrevezető lehet. A pontos cserét a gyártói cikkszám vagy típusspecifikus alkatrészlista alapján válassza, a beszerelést bízza szakemberre.

Beépíthető erősebb fűtőbetét, motor vagy más teljesítményű szivattyú?

A nagyobb teljesítmény nem jelent automatikusan jobb helyettesítést. A készülékhez előírt feszültség, teljesítmény, működési jellemzők, csatlakozók és rögzítések együttes megfelelősége szükséges.

Eltérő alkatrészt csak igazolt gyártói helyettesítés vagy megfelelő szakmai ellenőrzés alapján válasszon. A gép átalakítása túlterhelést, szivárgást vagy más hibát okozhat; csatlakozók átkötésével ne próbálja alkalmassá tenni a nem megfelelő alkatrészt.

Az új vezérlőpanelt programozni vagy konfigurálni is kell?

Egyes vezérlőpanelek előre programozottak, mások típusspecifikus beállítást vagy programozást igényelnek. Az azonos külalak és csatlakozók nem bizonyítják, hogy a panel azonnal használható az Ön készülékében.

Vásárlás előtt a teljes típusszám, a régi panel jelölése és az új termék leírása alapján egyeztesse a feltételeket. A beszerelést, a szükséges konfigurálást és az eredeti hiba vizsgálatát szakember végezze.

04

Mi lehet a hiba?

Gyakori tünetek és a következő, biztonságos lépés.

41 kérdés

A tünetek lehetséges okokra utalnak. A pontos hibát a készülék típusa és szakszerű vizsgálat alapján lehet meghatározni.

A mosógép nem centrifugál, és vizes marad a ruha. Mi lehet az oka?

Vízelvezetési akadály, kiegyensúlyozatlan töltet vagy a választott program beállítása is okozhatja. Ellenőrizze a használati útmutató szerint a programot, a töltetet és a hozzáférhető szűrőt. Szivattyú- vagy más műszaki hiba is lehetséges, de a tünetből nem állapítható meg biztosan. Ha a jelenség megmarad, kérjen szervizes hibafeltárást.

A program fut, de a mosógép dobja nem forog. Miért?

A hajtás, a motor, az ajtózár vagy a vezérlés problémája is felmerülhet; egyes típusoknál ékszíj vagy szénkefe is érintett lehet. Először ellenőrizze, nem normál programszünetről van-e szó, és jegyezze fel a hibakódot. A pontos okhoz típusszám és szakszerű vizsgálat szükséges.

Erős zörgés vagy dübörgés hallatszik centrifugáláskor. Csapágyhiba?

Lehetséges, de nem ez az egyetlen ok. Egyenetlenül eloszló ruha, instabil elhelyezés, idegen tárgy vagy a felfüggesztés hibája is okozhat zajt. Állítsa le a gépet, és ellenőrizze az útmutató szerinti alapfeltételeket. Tartós, erős zaj esetén ne használja tovább vizsgálat nélkül.

Nem nyílik ki a mosógép ajtaja a program után. Mit tegyek?

Várja meg az útmutatóban jelzett reteszelési idő végét, és ellenőrizze, maradt-e víz a dobban. A gép biztonsági okból is zárva tarthatja az ajtót. Ne feszítse a fogantyút. A vésznyitást csak a típushoz tartozó gyártói leírás szerint, biztonságos körülmények között használja; egyébként kérjen szervizsegítséget.

Vízkőmentesítés után is világít vagy villog a kávégép jelzése. Miért?

A teljes vízkőmentesítési és öblítési folyamatnak a típushoz tartozó útmutató szerint kell befejeződnie. Egy megszakított ciklus vagy kimaradt lépés miatt a jelzés megmaradhat. Ellenőrizze a pontos modell leírását; ne alkalmazzon más készülékhez való visszaállítási gombsorozatot. Tartós jelzésnél kérjen gyártói vagy szervizes segítséget.

Nem ürül ki a mosogatógép, vagy E24 / E20 hibát jelez. Mi lehet az oka?

A kód jelentése gyártó- és típusfüggő. Vízelvezetési hibánál eltömődött szűrő, megtört lefolyócső vagy szivattyúprobléma is szóba jöhet. Ellenőrizze a készülék saját útmutatóját. A hozzáférhető szűrő tisztítását is áramtalanítás után végezze, és számoljon forró vízzel vagy éles szennyeződéssel. Visszatérő hibánál kérjen szakembert.

Hideg marad a víz a mosogatógépben, és nem tiszták az edények. Miért?

A választott program, a vízkeringetés, a fűtés, az érzékelés vagy a vezérlés is befolyásolhatja az eredményt. Ellenőrizze a programot, a szűrők és szórókarok tisztaságát a használati útmutató alapján. Ha a gép tartósan nem melegít, a megfelelő alkatrész kiválasztása előtt szakszerű hibafeltárás szükséges.

Víz van a mosogatógép alatt, vagy a csap ikon világít. Mit jelent?

A csap jelzés nem minden típusnál jelent ugyanazt: vízellátási vagy vízvédelmi probléma is állhat mögötte. Ha a készülék szivárog, állítsa le, zárja el a vízellátást, és biztonságosan válassza le az áramról. Ne döntögesse a gépet a hiba eltüntetéséhez; a szivárgás okát szakemberrel vizsgáltassa meg.

A sütő csak felül vagy csak alul melegít. Mi lehet az oka?

Először ellenőrizze a választott sütési módot: egyes programok szándékosan csak bizonyos fűtőelemeket használnak. Ha a megfelelő program mellett is fennáll a hiba, fűtőelem-, kapcsolási vagy vezérlési probléma is lehetséges. A készülék megbontását és a mérést bízza szakemberre.

A sütő ventilátora működik, de nem melegszik fel. Miért?

A ventilátor működése nem igazolja a fűtés működését. Ellenőrizze a programot, a hőfokot és az időzítő beállítását. Fűtőelem, érzékelő, hővédelem vagy vezérlés hibája is felmerülhet. Biztos alkatrészválasztáshoz szervizes vizsgálat szükséges.

Víz gyűlik össze a hűtőben, a zöldséges fiók alatt. Mit tegyek?

Egyes típusoknál a kondenzvíz elvezetésének eltömődése okozhatja. Ellenőrizze a készülék útmutatóját, és csak az ott leírt módon tisztítsa a hozzáférhető elvezetőt. Ne használjon éles tárgyat. Ha a víz újra összegyűlik, vagy az elvezető nem hozzáférhető, kérjen szervizsegítséget.

Miért jegesedik egy No Frost hűtő?

Az ajtó nem megfelelő záródása, sérült tömítés, elzárt légnyílás vagy a leolvasztó rendszer hibája is okozhat jegesedést. Ellenőrizze az ajtó záródását és az útmutatóban leírt elrendezést. A jeget ne távolítsa el késsel vagy más éles eszközzel. Ismétlődő probléma esetén kérjen szakembert.

A porszívó működik, de gyengén szív. Mit ellenőrizzek?

Áramtalanítás után ellenőrizze a porzsákot vagy portartályt, a gyártó szerint tisztítható szűrőket, valamint a cső és a fej átjárhatóságát. Mosható szűrőt csak teljes száradás után tegyen vissza, az útmutató szerint. Ha a légút tiszta, de a szívás gyenge marad, további vizsgálat szükséges.

Égett szagú levegőt fúj a porszívó. Használhatom tovább?

Kapcsolja ki, és húzza ki a hálózatból. Eltömődés, túlmelegedés vagy elektromos hiba is lehet az ok. Ne járassa tovább próbaképpen. Lehűlés után csak a gyártó által engedett felhasználói ellenőrzést végezze el; égett szag, füst vagy rendellenes működés esetén kérjen szervizvizsgálatot.

A porszívó nem húzza vissza a tápkábelt. Mi lehet az oka?

A kábelvezetés vagy a csévélőmechanika hibája is felmerülhet. Ne erőltesse a kábelt, és sérült vezetékkel ne használja a készüléket. A rugós csévélő és a hálózati vezeték javítását bízza szakemberre; a csereegységet a pontos típusszám alapján kell kiválasztani.

Szikrázik a mikrohullámú sütő belseje. Mit tegyek?

Azonnal állítsa le a készüléket. Fémes edénydíszítés, szennyeződés vagy sérült belső alkatrész is okozhatja. Áramtalanítás után az útmutató szerint ellenőrizze a használható edényeket és a sütőtér állapotát. Sérülés vagy ismételt szikrázás esetén ne használja tovább, és kérjen szervizsegítséget. A burkolatot ne bontsa meg.

A mikrohullámú sütő működni látszik, de nem melegít. Miért?

Ellenőrizze, hogy valóban melegítési program fut-e, és nincs-e bemutató mód vagy más eltérő beállítás bekapcsolva. Ha a megfelelő beállítás mellett sem melegít, szakember vizsgálata szükséges. A tünetből nem lehet biztosan magnetronhibát megállapítani. A burkolatot ne bontsa meg: a belső részek áramtalanítás után is veszélyes feszültséget tárolhatnak.

Nem forog a mikrohullámú sütő tányérja. Mit ellenőrizzek?

Áramtalanított készüléknél ellenőrizze az útmutató szerint, hogy a tányér és a görgőgyűrű megfelelően ül-e a helyén, és nincs-e alattuk szennyeződés. Ha ezek rendben vannak, a hajtás vagy a motor vizsgálatát bízza szervizre. A tányérforgató motor cseréje miatt se bontsa meg otthon a készülék burkolatát.

A bojlerből hamar elfogy a meleg víz. Mi lehet az oka?

A beállítás, a megnövekedett vízfelhasználás, keveredési probléma, vízkövesedés vagy fűtési hiba is szóba jöhet. A tartály mérete önmagában nem azonosítja az okot. A bojler megbontását, vízkőtelenítését és elektromos vizsgálatát bízza megfelelő szakemberre.

Csöpög a bojler alja. Mit tegyek?

Először azt kell tisztázni, hogy a víz a biztonsági szelep kifolyójából, egy csatlakozásból vagy a készülék burkolata alól érkezik. A szelep fűtés közbeni csepegése bizonyos rendszereknél normális lehet, a kifolyót soha ne zárja le. Burkolat alóli vagy rendellenes szivárgásnál biztonságosan áramtalanítsa a készüléket, és hívjon szakembert.

Mi az anód szerepe a bojlerben, és mikor kell cserélni?

Az anód a tartály korrózióvédelmét segíti. A fogyó magnéziumanód állapotát rendszeresen ellenőrizni kell; az ellenőrzés és a csere gyakorisága a típustól, a vízminőségtől és a használattól függ. A gyártó karbantartási előírása az irányadó, nincs minden bojlerre érvényes csereidő. A munkát szakemberrel végeztesse el.

A kenyérsütő dagasztólapátja nem forog. Mi lehet az oka?

Először ellenőrizze, hogy az adott programszakaszban kell-e forognia. Áramtalanítás és lehűlés után, az útmutató szerint ellenőrizhető a lapát helyzete és tisztasága. Tengely-, hajtás- vagy motorhiba is lehetséges. A burkolat megbontásával járó javítást bízza szakemberre.

Nem kel meg a tészta a kenyérsütőben. Biztosan a gép hibás?

Nem feltétlenül. Az alapanyagok, az élesztő állapota, az arányok és a választott program is befolyásolják az eredményt. Először próbálja a készülék útmutatójának receptjét és adagolását. Ha a dagasztás vagy a program szerinti melegítés elmarad, műszaki vizsgálat indokolt.

Eltört a turmixgép kuplungja vagy menesztője. Mi a teendő?

Ne használja tovább a készüléket sérült hajtóelemmel. A törés oka lehet túlterhelés vagy megszorulás is, ezért a csere előtt ezt is ellenőrizni kell. A megfelelő menesztőt a pontos típusszám alapján válassza ki, a beszerelést pedig a gyártói előírás szerint végeztesse el.

A turmixgép kelyhe alul szivárog. Mi lehet az oka?

Tömítés, késegység, helytelen összeszerelés vagy repedés is okozhat szivárgást. Áramtalanítsa a gépet, és a motoregységet tartsa szárazon. A kehely felhasználó által bontható részeit csak az útmutató szerint ellenőrizze; a kések élesek. Sérült alkatrésszel vagy a motoregységbe jutott folyadék után ne használja a készüléket vizsgálat nélkül.

A mosógép nem vesz fel vizet. Mit ellenőrizhetek először?

Ellenőrizze, van-e víz a lakásban, nyitva van-e a gép vízcsapja, megfelelően becsukódott-e az ajtó, és nem késleltetett indítás vagy gyerekzár aktív-e. A kívülről látható tömlő ne legyen megtörve.

A vízbeeresztő szűrő tisztítását csak akkor végezze el, ha azt a készülék útmutatója felhasználói műveletként leírja, az ott előírt áramtalanítással és vízelzárással. Ha nem oldódik meg, jegyezze fel a hibakódot, és kérjen szervizes vizsgálatot.

Világít a mosógép kijelzője, de nem indul a program. Miért?

Elsőként az ajtó záródását, a program kiválasztását, az indítás gombot, a késleltetést és a gyerekzárat ellenőrizze a használati útmutató alapján. A világító kijelző önmagában nem igazolja, hogy minden indítási feltétel teljesül.

Jegyezze fel a kijelzett üzenetet vagy hibakódot. Az ajtózárat ne hidalja át, és ne kényszerítse az ajtót; ha az alapellenőrzések nem segítenek, kérjen szakembert.

Miért dohos a mosógép vagy a frissen kimosott ruha?

Mosószer- és öblítőmaradvány, tartós nedvesség, rendszeres alacsony hőmérsékletű mosás vagy a dobban hagyott ruha is okozhat kellemetlen szagot. Tisztítsa a felhasználó által hozzáférhető adagolót és ajtótömítést, és futtassa le az útmutató szerinti géptisztító programot.

Használja az előírt mosószeradagot, a ruhát időben vegye ki, és a gyártói előírás szerint hagyja kiszáradni a gépet. Tartós csatornaszagnál a lefolyó bekötését is érdemes szakemberrel ellenőriztetni.

Víz folyik a mosógép alól. Használhatom még?

Állítsa le a készüléket. Ha száraz, biztonságos helyről megtehető, áramtalanítsa és zárja el a vízellátását. Nedves csatlakozóhoz vagy konnektorhoz ne nyúljon, és ne álljon vízbe az áramtalanításhoz.

A víz eredhet az ajtótömítéstől, adagolótól, tömlőtől vagy belső részből is; a túlhabzás is okozhat kifolyást. Jegyezze fel, honnan és melyik programszakaszban jelent meg. Ismeretlen eredetű szivárgással ne indítsa újra vizsgálat nélkül.

A szárítógép programja túl hosszú, és nedves marad a ruha. Mi lehet az oka?

Túl nagy töltet, nem megfelelő program, alacsony centrifugálási fordulat vagy eltömődött szöszszűrő is ronthatja a szárítást. Ellenőrizze a víztartályt, és tisztítsa az útmutató szerint hozzáférhető szűrőket.

A hőcserélő tisztítási módja típustól függ: nem minden része mosható vízzel vagy bontható otthon. Sérült szűrővel ne használja a gépet. Ha megfelelő töltettel és tiszta szűrőkkel is fennáll a hiba, kérjen szervizes vizsgálatot.

Miért marad meg félig a mosogatógép-tabletta?

Ellenőrizze, hogy az edények nem akadályozzák-e az adagoló nyitását és a szórókarok forgását. A rossz pakolás, a szennyezett szórókar vagy az adott szerhez nem megfelelő program is ronthatja a feloldódást.

A szűrőt és a szórókarokat az útmutató szerint tisztítsa, és tartsa be a mosogatószer adagolási előírását. Ha a gép nem vesz fel vizet vagy nem melegít megfelelően, szervizes hibafeltárásra lehet szükség.

Tiszták az edények, de vizesek maradnak a mosogatógépben. Hibás a szárítás?

Nem feltétlenül. A műanyag edények nehezebben száradnak, a túlzsúfolt pakolás és a mélyedésekben összegyűlő víz pedig rontja az eredményt. A választott program és az öblítőszer beállítása is számít.

Ellenőrizze az útmutatóban ajánlott pakolást, a program szárítási lehetőségeit és az öblítőszer-adagolást. Automatikus ajtónyitás csak egyes típusoknál van. Ha a szárítás korábban megfelelő volt, és hirtelen romlott, érdemes kivizsgáltatni.

Világít a hűtő, mégsem hűt eléggé. Mit nézzek meg?

Ellenőrizze a hőmérséklet-beállítást, az esetleges bemutató vagy szabadság üzemmódot és az ajtó záródását. Ne takarja el élelmiszerrel a belső légnyílásokat; a külső szellőzéshez is az útmutatóban előírt hely szükséges.

A kijelző helyett külön hűtőhőmérő is segít megítélni a tényleges hőmérsékletet. Ha a hűtés nem megfelelő, a romlandó élelmiszert helyezze megfelelően működő hűtőbe, és kérjen szervizes vizsgálatot. A hűtőkört ne bontsa meg.

Szinte folyamatosan működik a hűtő motorja. Ez meghibásodás?

Meleg környezet, gyakori ajtónyitás, sok frissen behelyezett étel vagy intenzív hűtési üzemmód miatt hosszabb működés is előfordulhat. Egyes inverteres készülékek eleve hosszabb ideig, változó teljesítménnyel üzemelnek.

Az ajtótömítést, a beállítást és a szellőzést az útmutató szerint ellenőrizze. Ha a belső hőmérséklet nem megfelelő, a jelenség hirtelen változott vagy szokatlan zaj kíséri, szakember vizsgálata indokolt.

A kávégép csak csepegtet, vagy egyáltalán nem folyik belőle kávé. Miért?

Ellenőrizze a víztartály feltöltését és helyes illeszkedését. Túl finom őrlés, eltömődött szűrő vagy kifolyó, illetve vízkő is okozhat lassú folyást; az ok géptípusonként eltérhet.

A felhasználó által tisztítható részeket az útmutató szerint kezelje, az őrlésen csak a gyártó által előírt módon állítson. Vízáramlás nélkül ne próbálkozzon ismételten hosszú ideig. Ha az előírt karbantartás nem segít, kérjen szervizes vizsgálatot.

Miért nem készít megfelelő tejhabot a kávégép?

A beszáradt tejmaradvány, a tejrendszer hibás összeillesztése, a tej hőmérséklete és típusa is befolyásolja a habot. Az útmutató szerint tisztítsa meg a tejjel érintkező részeket, majd pontosan illessze őket vissza.

Használjon az adott rendszerhez ajánlott, hűtött tejet; a növényi italok habosíthatósága is eltérhet. Csak mosogatógépben tisztíthatónak jelölt elemet tegyen mosogatógépbe. A forró gőzzel működő részeket tisztítás előtt hagyja lehűlni.

A kávé túl langyos. Mindenképpen fűtési hiba okozza?

Nem feltétlenül. Hideg csésze, hideg tej, a készülék hőmérséklet-beállítása vagy a szükséges bemelegítés, öblítés elmaradása is befolyásolja az ital hőmérsékletét.

Az útmutató szerint melegítse elő a csészét, ellenőrizze a beállítást, és végezze el az előírt karbantartást. Ha a korábban megfelelő hőmérséklet hirtelen lecsökkent, vagy a gép hibajelzést ad, kérjen szervizes vizsgálatot.

Az akkumulátoros porszívó gyorsan lemerül. Rögtön akkumulátort kell cserélni?

A turbó vagy Boost mód rendszerint rövidebb üzemidőt ad, mint az alapfokozat. A használt fej, a terhelés, a hőmérséklet és az akkumulátor állapota is számít.

Teljes töltés után, azonos körülmények és normál fokozat mellett hasonlítsa össze a működést. A szűrők és légutak tisztaságát az útmutató szerint ellenőrizze. Tartós romlásnál kérjen bevizsgálást; sérült vagy felpúposodott akkumulátort ne töltsön, és ne bontsa meg.

A páraelszívó hangos, de gyengén szív vagy nem szünteti meg a szagokat. Miért?

Telített zsírszűrő, elhasználódott szénszűrő, akadályozott légút vagy nem megfelelő levegő-utánpótlás is ronthatja a működést. Kivezetéses és keringtetéses üzemmódnál eltérő feltételeket kell ellenőrizni.

A szűrőket az útmutató szerint tisztítsa vagy cserélje. A csövezés, a motor vagy a beépítés ellenőrzését bízza szakemberre. Nyílt égésterű készülék mellett a levegő-utánpótlás biztonsági kérdés is, ezért átalakítás előtt kérjen szakvéleményt.

A készülék leveri a biztosítékot vagy a FI-relét. Mit tegyek?

Ne kapcsolgassa vissza ismételten, és ne hidalja át a védelmet. Ha biztonságosan hozzáférhető, száraz helyen van a csatlakozó, válassza le a készüléket a hálózatról. Fix bekötésnél vagy nedvesség esetén kérjen villanyszerelőt.

A túlterhelés, a készülék és a hálózat hibája egyaránt felmerülhet. Jegyezze fel, melyik védelmi eszköz oldott le és milyen műveletnél történt; a pontos okot méréssel kell tisztázni, mielőtt alkatrészt vásárol.

A hibakód alapján rögtön megrendelhetem a hibásnak gondolt alkatrészt?

A hibakód általában egy észlelt problémára vagy érintett rendszerre utal, nem feltétlenül egyetlen hibás alkatrészre. Ugyanaz a kód más márkánál vagy típusnál mást jelenthet.

Írja fel a teljes típuskódot, a kijelzett hibát és azt, melyik programszakaszban jelentkezik. A gyártói útmutató szerinti ellenőrzés vagy szervizes hibafeltárás után kérjen alkatrész-beazonosítási segítséget. Ezzel elkerülhető a találomra történő alkatrészvásárlás.

SEGÍTÜNK TOVÁBBLÉPNI

Nem találta meg a választ?

Rendelési kérdésnél készítse elő a rendelésszámot.
Alkatrésznél a készülék típusa és egy fotó segít a legtöbbet.

[email protected] →Üzleteink és elérhetőségeink
Hasznos információk:SzállításFizetésVásárlási feltételekElállás bejelentéseJavítási segédlet
PARTNER OLDALAINK

Kávégépbolt.hu | kavegepbolt.hu



Fix365.hu

INFORMÁCIÓK
  • Általános szerződési feltételek
  • Adatkezelési tájékoztató
  • Fizetés
  • Szállítás
  • Elérhetőségek
  • Rólunk
  • Elállás a szerződéstől
    Facebook GastroBolt   Instagram GastroBolt   Youtube GastroBolt   Tiktok GastroBolt
ÜZLETEINK

KECSKEMÉT

Fecske utca 32.
[email protected]

Nyitvatartás:

Hétfő–péntek: 8.00–17.00
Szombat: 8.00–12.00


BUDAPEST

Üllői út 370.
[email protected]

Nyitvatartás:

Hétfő–péntek: 8.00–17.00
Szombat: ZÁRVA

 

 

Iratkozzon fel hírlevelünkre, hogy első kézből értesülhessen kedvezményeinkről!

Ne hagyja ki kedvezményeinket!
5-50%

Mindössze 10mp és rengeteg pénzt spórolhat! Vegyen részt a hűségprogramunkban!
Egyedi kuponok, egyedi akciók!

Feliratkozás
Árukereső.hu
argep.hu
olcsobbat.hu
simplepay_hu_v2
otp_aruhitel
Árukereső, a hiteles vásárlási kalauz
  • Háztartási gép alkatrészek
  • Gastro gép alkatrészek
  • Gépek
  • Felszerelések
  • Karbantartó anyagok
  • Kávé-Kapszula-Tea
  • Otthon és Kert
  • Szerszám, segédanyag
  • Alkatrész beazonosítási segítség
  • Blog
  • GYIK
  • Viszonteladó leszek
  • Javítási segédlet
Pénznem váltás
Belépés
Regisztráció
Adatkezelési beállítások
Weboldalunk az alapvető működéshez szükséges cookie-kat használ. Szélesebb körű funkcionalitáshoz (marketing, statisztika, személyre szabás) egyéb cookie-kat engedélyezhet. Részletesebb információkat az Adatkezelési tájékoztatóban talál.
A működéshez szükséges cookie-k döntő fontosságúak a weboldal alapvető funkciói szempontjából, és a weboldal ezek nélkül nem fog megfelelően működni. Ezek a sütik nem tárolnak személyazonosításra alkalmas adatokat.
A marketing cookie-kat a látogatók weboldal-tevékenységének nyomon követésére használjuk. A cél az, hogy releváns hirdetéseket tegyünk közzé az egyéni felhasználók számára (pl. Google Ads, Facebook Ads), valamint aktivitásra buzdítsuk őket, ez pedig még értékesebbé teszi weboldalunkat.
Az adatok névtelen formában való gyűjtésén és jelentésén keresztül a statisztikai cookie-k segítenek a weboldal tulajdonosának abban, hogy megértse, hogyan lépnek interakcióba a látogatók a weboldallal.
A személyre szabáshoz használt cookie-k segítségével olyan információkat tudunk megjegyezni, amelyek megváltoztatják a weboldal magatartását, illetve kinézetét.